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城固县医院一医生违犯医德规范被处理

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“这样没有医德的医生不配做医生。对于这次看病是最窝火的一次,看完病了竟然不知道父亲是什么病和病情的严重程度。”近日,汉中城固一市民带父亲到城固县医院看病,遭遇一刘姓医生的恶劣对待。


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该市民反映,2月28日下午5时左右,他带高龄父亲到城固县医院急诊科看病,接诊医生姓刘,按其要求做完检查,拿检查单找其诊断。此时父亲电话响了,由于父亲年龄大,掏出手机慢了一点,刘医生不停催促,说你们还要不要看病,不看病就出去,连说几遍,“语气很重,态度很凶”,父亲接电话说了一句就挂了。该网友强忍着没说话,后来在诊治过程中,刘医生极其不耐烦,他想询问一下父亲的病有多严重,刘医生不说话,也不理他。


随后,城固县政府立即安排工作人员就反映的问题,对城固县医院进行了深入的调查,并于3月21日将调查结果、处理意见回复如下:


一、事件经过


患者:吴某 ,男,67岁,患者以“头昏不适2天”主诉于2020年2月28日17:00至21:00之间在城固县医院急诊科就诊。急诊科值班刘医生询问病史、查体、做相关检查后诊断为“高血压病2级”,给予口服药物治疗。但在问诊、处置过程中因刘医师语言不当,态度冷淡,家属认为刘医师对患者及家属服务态度恶劣、医德差,遂投诉到县长信箱。


二、调查结论


1、2020年3月17日,由城固县医院调查组调看患者就诊监控视频,进行电话回访,对患者就诊过程及当事人刘医生做详细调查了解。刘医生对患者吴某诊断、处置及用药符合诊疗规范,患者用药治疗后症状缓解。但刘医生在问诊、处置过程中对患者态度冷淡,缺乏关爱的行为属实,违犯了《医务人员医德规范》相关规定。


三、处理情况


作为医务人员,应坦然热情服务,关心体贴和爱护病人,千方百计为病人解除病痛是医务人员应该遵守的职业规范。但是急诊科刘医生的行为有损医护人员形象,给医院和科室造成了不良影响。对此急诊科全科医护人员进行深刻反省,责成刘医生进行深刻检讨。经城固县医院党委研究决定对本事件做出以下处理决定:


1、由党群办代表医院向家属道歉,感谢投诉人对医院工作提出宝贵意见。(目前电话中已经取得患者及家属的谅解)


2、急诊科全体医护人员举一反三全面提高认识,把患者的利益作为工作的目标,不断增强为人民服务的本领。急诊科负责人对科室职工教育不到位负有一定管理责任,扣除科主任津贴。


3、当事人刘医生向医院做出深刻检讨。


4、扣罚刘医生当月绩效工资。


5、取消刘医生2020年评优评先资格。