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政务大厅交警窗口多措并举持续做好疫情期间工作

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疫情期间,为进一步做好县行政服务中心交警窗口服务工作,在大厅的统一安排部署下,多措并举提升窗口服务水平,提供高效便捷服务。

一是提升政治站位,抓牢思想教育。做好窗口业务办理人员的思想教育工作,组织业务人员学习疫情防控措施,克服麻痹思想,全面提升政治站位,认真贯彻落实大厅及交警队相关工作部署和要求,切实做好疫情防控期间窗口工作,以万众一心的合力、决战决胜的态度,充分展现交警勇于担当、忠于职守的队伍形象。 

二是重视宣传引导,避免业务高峰。针对疫情后窗口将迎来业务办理高峰情况,窗口提早谋划,周密部署,畅通与群众联络渠道,通过微信、互联网平台等媒体持续开展多形式、宣传服务工作。实现"一次办、应急办、预约办",安排专人,积极引导群众“网上办”。对群众预约办理的业务,主动沟通,及时受理、及时办结。合理分散群众办理业务,达到了“有序引导,不聚集、少排队、短等候、即办即结”的良好效果,大厅推出了叫号机,叫号办理业务,避免了人员聚集。 

三是创新业务流程,提高服务质量。孕妇残疾优先办、急事特事灵活办、错峰办理业务,大力推进交管业务“网上办”,积极引导群众通过下载“交管12123”APP对交通违法业务进行处理,提高工作效率。同时,针对前来办理业务的群众人数较多,做好延时下班办理工作,让群众少跑路,切实提高群众的满意度。

四是排除疫情隐患,加强窗口防护。配合大厅严格把好“防控关”,处理违章群众必须佩戴口罩,接受体温检测,体温正常的才能办理业务。每天安排人员加强对窗口、电脑、台面、座椅等物件进行酒精消毒,保持窗口的干净、整洁和卫生。要求窗口人员保持警容警貌,做好上岗前洗手和消毒,佩戴好口罩、手套,提升防护和保障安全。 
    恢复窗口业务以来,累计办理违章查询处理及面签业务7000余件,切实解决了群众的业务办理需求,体现了大厅为全心全意人民服务的宗旨。