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“老李调解室”—上元观派出所群众的一张名片

时间:2020-10-27     作者:唐汉勇【转载】   来自:上元观派出所
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57岁的李亚是一名中共党员,2019年4月,他被调入上元观派出所工作,担任乐丰警务室民警。在新的工作岗位上,他很快与群众打成一片,总结出化解矛盾纠纷1234工作法,2020年仅邻里纠纷引发的打架案件就成功调处15起,辖区群众亲切称呼其“老李”,“老李调解室”已成为上元观派出所服务群众的一张名片。

一杆天秤彰公正。公正是调解的生命线,也是调解成功的前提。在每一次调解过程中,老李把自己作为一杆天秤,坚持以事实为依据,为法律为准绳,不偏袒、偏向任何一方。在调解过程中,经常有当事人为了让老李“照顾一下”,而要向其“意思意思”,都被他态度坚决地回绝了,坚决地做到依法调解、秉公调解,不偏不倚,确保经手的每一起调解案件都能让当事人双方信服、经得起法律评判,经得起民心民意的考量。

两面沟通止干戈。化解矛盾的根本在于弄清双方的矛盾点,摸清矛盾双方的真实诉求。在矛盾化解工作中,老李总是在了解事情原委的基础上,背对背的做工作,了解意图,化解双方火气,背靠背了解诉求,做思想工作。一遍不行,就两遍三遍上门,直到双方分歧缩小到一定,才组织双方面对面的调解。在处理一起因邻里庄基地纠纷引起的打架过程中,因双方差距太大,老李数次在中午或晚间矛盾双方在家的时间上门,耐心给双方做工作,就凭李警官上我家门的次数,我就服了,就按老李说的办行了。

三字真经解心结。“大多数群众都是守法律、通情理的,只要工作做到了,就没有化解不了的矛盾。”老李是这样说,也是这样做的。在矛盾纠纷化解中,他坚持法、情、理并重,说清“法理”,向矛盾双方宣讲法律知识,使其明白如果不听劝解、一意孤行的后果。说通“情理”,讲邻里之情、亲情之谊。说明“事理”,讲农村的人情世故、讲过去调解的案例。在调解陷于僵局时,老李两句无伤大雅“玩笑话”,就使现场气氛轻松下来。既做到矛盾纠纷依法妥善处理,又做到执法效果最大化、最优化。

四方联动聚合力。农村矛盾纠纷种类繁杂,有的归公安机关管辖有的不归公安机关管,但是,处理稍有不慎极易形成涉公问题。在矛盾化解工作中,老李主动加强与村组干部、司法、法律服务、国土、市管等相关部门和威望高、能力强的治安积极份子,建立起派出所+村组干部+相关部门+治安积极份子的调解模式,充分发挥村干部熟悉情况、了解当事人脾气禀性,相关部门在处理根源问题上具有专业性的特点,共同为矛盾纠纷问诊纳脉、定纷止争。今年2月27日,辖区发生一起因错车引发打架致一方王老太手腕骨折的轻伤案。案件的基本事实清楚,王老太的伤具体怎样形成的细节不清,案件无法深入,王老太坚持“走程序”要近4万赔偿费,对方分文不掏。老李联合法律服务所对违法嫌疑人进行普法,算法律帐,联合村干部对受害人陈述利害,算利益帐,联合双方亲戚串亲戚,算亲情帐。很快双方又回到“调解室”,达成了谅解。(美丽汉中网)