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汉中车务段阳平关站:“宝贝”失而复得 贴心服务获赞

时间:2021-01-08     作者:陈燕 李超【转载】   来自:三秦网
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“差一点丢了,里面有好多重要资料,这可是我的‘宝贝’,幸亏你们及时给找回,真是太感谢了!”1月4日上午9时许,汉中车务段阳平关站客运室,看到笔记本电脑失而复得,旅客何女士向该站客运值班员曹彩霞连声致谢。

原来前一天晚上,何女士从汉中出发,乘北京至成都东K1363次列车到阳平关,途中困倦,不小心睡了一觉,结果出站后发现笔记本电脑忘在车上。

“这可咋办呀?车都开走了,还能找到吗?”何女士满脸焦急,抱着试试看的想法,赶紧跑至车站客运值班室。

“别着急,车厢、座位号、笔记本电脑包的颜色特征给我说下,抓紧联系车长帮你找。”刚接完车回到值班室,曹彩霞顾不上歇口气,边安慰何女士,边急忙询问清楚事情经过,立即向车站值班领导汇报,并积极与k1363次列车长联系。

“17号车厢右侧第一排,旅客从阳平关下车后,把一个华为笔记本电脑和电脑包忘在座位上,电脑包是乳白色,上面印有卡通画……”曹彩霞不断提高音量,尽可能将丢失物品的信息说得更详细更准确,便于列车长及时查找。

彼时,k1363次列车正在宝成铁路阳平关至广元段间疾行,这段线路地处秦巴山区,沿途山岭峻峭,嘉陵江水流湍急,桥隧长度几乎占线路长度一半以上,列车上手机信号时强时弱,曹彩霞就耐心地一遍遍向列车长重复丢失物品的信息……

“笔记本电脑找到了!”很快,列车上传来喜讯。曹彩霞将好消息告诉何女士,并同时向她解释,“列车到达前方广元站时间有点晚,当天已经没有后续列车经过阳平关,笔记本电脑只能次日带回。”

得知消息,何女士激动不已,和曹彩霞约好次日早上8时50分到车站领取,就放心地离开了车站。

第二天早上9时07分,6064次列车准时抵达阳平关站,曹彩霞和列车长办理站车交接手续后,将笔记本电脑交还给何女士。

“你们的服务有温度,必须点个赞!”看到笔记本电脑12小时失而复得,何女士满脸欣喜,边说边向曹彩霞竖起了大拇指。

 (编辑:邢怀静)