首页 >> 热点 >>时政·要闻 >>陕西 >> 国庆假期期间全省受理各类消费投诉举报咨询5026件
详细内容

国庆假期期间全省受理各类消费投诉举报咨询5026件

时间:2021-10-10     【转载】   来自:西安晚报
文章内容

 10月8日,记者从陕西省市场监管局获悉,国庆假期期间,陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心共受理各类消费投诉举报咨询5026件。其中,食品类、餐饮服务类、销售服务类、住宿服务类、家具用品类占据投诉的前五位。

国庆假期,陕西共接到食品类投诉282件,占总投诉量的15.55%。投诉问题主要集中在购买的食品不新鲜,有异物、异味,食品包装标识不符合国家相关规定以及食品食用后出现身体不适。

餐饮服务类投诉共121件,占总投诉量的6.67%。问题涉及餐品内有异物、商家服务态度差以及收费项目未明码标价或未向消费者提前说明。

销售服务类投诉共120件,占总投诉量的6.62%。问题集中在办理的会员卡、充值卡难以退款,商家对充值卡使用条件未向消费者提前说明或未进行店内公示,以及互联网购物平台存在虚假、夸大宣传违法行为。

住宿服务类投诉共87件,占总投诉量的4.80%。问题主要是线上预定的酒店,到店后商家告知无房,入住的酒店,环境卫生差、基础设施不齐全,以及预定的酒店取消入住后无法办理退款。

家居用品类投诉共59件,占总投诉量的3.25%。问题集中在商家未按约定时间送货、安装,预定取消后商家不退还订金以及购买的家具品牌、颜色、型号、材质等与双方约定不符等。

目前,陕西省市场监管局接收的所有投诉、举报均已分流转办。