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南郑农商银行:办“为民实事” 创“三心银行”

时间:2021-12-22     【转载】   来自:南郑农商银行
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今年以来,汉中市南郑区农商银行把赓续红色基因、提升金融服务水平作为深化党史学习教育的重要举措,不断丰富党建+金融工作格局,聚焦群众“急、难、盼、愁”,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,努力打造服务群众的“良心银行、放心银行、贴心银行”。

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务实服务 当好良心银行

该行始终坚持“服务三农”市场定位,将“回归本源、聚焦主业”作为经营工作出发点,通过务实举措不断提升支农支实支小力度。该行针对辖内不同客户群体,建立了农户、个体工商户及公司法人类贷款专营机构,全行建立33个阳光信贷服务大厅,总行营业部设立“小微企业首贷服务中心”,在全区 311个行政村建立“双基联动”工作站,在部分集镇及偏远村组建立296个助农E终端服务点,将全行近200名客户经理一一对应到各个行政村、街道社区,实施网格化金融服务。以“5321”脱贫巩固贷投放为抓手,做好过渡期脱贫人口信贷扶持,截至11月末,该行累计向7420户脱贫户发放贷款3.28亿元。同时,认真执行脱贫产业帮扶政策,积极开展金融扶贫成效监测,落实扶贫贷款风险化解。疫情发生以来,该行严格执行“减费让利、延期还本付息”等政策,不断加大对产业链供应链全流程金融支持,2021年与资信融资担保公司签订了《县域振兴批量贷业务合同》,帮助辖内中小企业解决融资难题。

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创新服务 当好放心银行

南郑农商银行在辖内全面启动整村授信工程,客户经理携带移动PAD上门服务,为农户及个体工商户开展电子建档评级授信,依托数字金融服务体系,帮助有金融需求的群众方便“用信”、放心“用信”。发动全员营销,推广“秦e贷”“秦V贷”两大线上数字普惠服务品牌,全年新增“秦e贷”授信4934户、新增“市民e贷”授信10582户、新增“秦V贷”授信399户,累计授信2.06亿元,有效提高了辖区金融服务覆盖率和群众的获得感。

该行按照“万名党员进万村 百家行社助万企”工作部署,梳理了辖内重大项目、纳税企业及专业合作社精准对接名单,从总行营业部及中层管理人员中抽调了一批金融知识扎实、业务能力较强的人员担任企业金融顾问,帮助名单制客户提供专门化金融咨询,累计解决企业融资问题56个,为农户解决个例问题373个,解决农业、制造业、服务业、批发零售业等专业领域问题58个。

以客户为中心,不计成本做好全区各类惠农惠民资金代理兑付工作是南郑农商银行长期坚持的服务理念。该行充分理解老年人运用智能技术困难的实际,在各个网点开辟“绿色服务”通道,努力提升柜面服务质量,按季开展“服务明星评选”,打造“敬老孝亲”特色网点。同时,积极跟进不同客户群体个性化需求,着力发挥电子银行服务渠道的优势,将金融服务平台从网点柜台延伸到各助农E终端服务点、双基联动工作站,集惠民一卡通资金支取、社保缴费等于一体,老百姓足不出村也可办理。

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真情服务  当好贴心银行

该行构筑“反电诈”服务屏障,要求各机构营业柜台尽职提醒、对可疑业务善意劝阻与开展金融知识宣讲、防电诈知识普及相结合,在营业网点LED屏滚动播放防电信诈骗宣传标语,网点厅堂播放防诈骗宣传视频,让群众知悉诈骗伎俩。今年,该行黄官支行员工在柜台服务中通过耐心劝阻、及时联系警方,不仅成功避免了辖内村民数万元经济损失,在后续金融服务过程中,还通过巧用计策帮客户挽回了前期部分被骗资金,用实际行动守护了客户“钱袋子”。

认真落实常态化疫情防控责任,定期为辖内支行配备口罩、洗手液、消毒液等防疫物资,督促员工及时接种疫苗,严格执行外出报备制度,组织开展核酸检测,保障员工及客户健康安全。营业网点坚持做好“二码联查”,全力落实疫情期间服务保障工作。

该行强化国卫复审志愿服务,投入人力、财力积极对接包抓镇办环境卫生综合整治工作,成立了南郑农商银行“红马甲”志愿者队伍,每周带上清洁工具,到包抓镇办参与卫生清扫、垃圾清理等环境维护,为扮靓美丽南郑添砖加瓦。

近日,南郑农商银行按照汉中市委市政府部署要求,启动“进万家万企门、知万家万企情、解万家万企需”专项行动,领导班子带头驻社调研,深入了解员工、客户“急难愁盼”问题,并制定切实措施予以解决。辖内支行发挥扎根农村、贴近群众的优势,因地制宜、点面结合,组织客户经理进村入户开展宣传、走访、帮扶。该行将“进知解”行动与省联社“新禾行动”行动同安排、同部署,统筹岁末年初各项目标任务,全力打好今年收官战,奋力实现2022年工作“开门红”。(门虹)