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汉中网购快递受阻?集体约谈、提出要求→

时间:2022-02-14     【转载】   来自:汉中日报
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围绕汉中市市民反映

电商平台网购遇到商品

不支持汉中地区销售问题

汉中发布昨日刊发

《部分快递仍不发汉中?原因来了》

信息发布后

市政府高度重视

立即要求市邮政管理局

市市场监管局等相关部门

对所述情况进行核查经了解,2021年12月西安疫情爆发初期,汉中市快递进出口受到一定影响,后经交通运输、邮政管理部门协调后,快递物流车辆已经正常通行。各大寄递企业积极调整快递中转地,邮政、京东、申通、汇通、极兔将中转地调整到成都,顺丰、中通分别调整到郑州、南充,解决了疫情期间邮件快件来汉运输问题。春节期间,各主要寄递企业均按照要求不打烊、不停业,并于2月7日全面恢复营业。

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针对市民反映电商平台部分商品无法购买的问题2月13日上午,汉中市邮政管理局组织召开集体约谈寄递企业会,邮政、顺丰、京东、申通、圆通、中通、韵达、极兔、百世、德邦十家重点快递企业参加。

各企业负责人汇报了疫情防控、复工复产、安全生产等工作。市邮政管理局对被约谈企业提出具体要求:

一是会后各企业要迅速与上级公司联系,向总公司做出情况说明,通知相关电商平台企业汉中地区邮政快递网络通畅,解决个别电商企业不向我市部分县区售卖商品的问题。

二是要严格执行《快递服务》国家标准,加强与群众的沟通,全面认真梳理客户申诉、投诉及相关情况反映,并及时妥善处理。

三是继续宣传贯彻《快递暂行条例》《邮政业寄递安全监督管理办法》等行业法律法规,规范收寄行为,明确责任义务,切实加强调度工作、服务纪律意识,不断提升服务水平。

被约谈快递企业均表示,将严格按照市邮政管理局提出的要求,与上级企业和合作电商企业沟通,维护消费者合法权益,推动行业高质量发展。  

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群众利益无小事,下一步,汉中市将积极沟通协调,妥善解决个别卖家对我市部分区域限购的问题,满足群众网购需要。