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我市全力以赴做好水电气网安全保供

时间:2022-03-21     【转载】   来自:汉中日报
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略阳、汉台采取管控措施,城市被按下了“暂停键”,但城市保供服务一直没停歇。记者通过电话采访获悉,面对这场疫情“大考”,国中水务、国网供电、津滨燃气、电信和移动汉中分公司等均积极应对,全力保障水电气网供应,尤其是把封控区、管控区的供应放在首要位置,确保居民生活正常,为打赢这场疫情防控阻击战提供了坚强有力的后勤保障。

供水:24小时值班,欠费不停水

汉中市国中自来水公司,每天给中心城区超过30万人输送自来水。在疫情管控的特殊时期,公司制定了保供水应急方案,组建了突击队,确保供水岗位24小时有人值班,供水能力达到每天20万吨。为确保水量足、水压稳、水质优,水质监测中心的管理人员每天按照生活饮用水卫生标准,加强对进厂原水、出厂水和管网水的水质检测,科学调度供水压力,不断提高供水保障能力。针对封控区、管控区可能出现的供水突发问题,20多人的突击队可随时参与应急抢修。如市民在家里遇到阀门漏水、水压不稳等问题,突击队员也能第一时间赶到现场进行抢修、维修。市国中自来水公司客服中心值班人员说,疫情时期,国中自来水采取“欠费不停供”措施,对居民未能及时缴费的情况,做到不催缴、不停水,让其先正常使用,待恢复正常后再及时缴费。

供电:防疫保供服务三不误

汉台区供电公司接到临时管控的通告后,及时主动对接防疫重点单位,强化重点用户供电保障,累计对区疫情防控应急指挥部、区疾控中心、汉中市第二人民医院等重点单位开展线路设备巡视10余次。国网汉中供电公司发布了疫情期间供电服务保障9项措施,汉台区供电公司多措并举,落实区公司管辖范围内的营业厅(室)正常营业,对38.1万居民采取欠费不停电措施。截至目前,汉台区供电公司坚持24小时值班,重点对封控、管控小区加强设备巡视和保供服务,在岗120余人,车辆18辆,17个营业厅(室)正常营业,切实服务于应急保障范围内61.82万人用电正常,做到“防疫、保供、服务”三不误;同时做好应急供电保障工作,合理调配抢修力量、物资及应急发电装备,确保故障迅速处置。 

用气:“大白”上门提供购气服务

按照3月14日全市保供保畅通专题会议部署,津滨天然气公司连夜制定了《新冠肺炎疫情期间天然气防控保供方案》,针对防疫期间的安全生产、客户服务、运营维修、应急抢险、管网维护、气站运行、上门服务等作出认真部署并公布服务电话,确保防疫期间天然气保供。针对中心城区封控区用户居家隔离不能出门、管控区用户不能出小区的实际,为满足用户用气需求,津滨天然气公司客服人员、运营人员携带自助购气机主动到小区上门售气,方便用户。陕西津滨新能源投资发展有限公司总经理助理李江说:“我们还通过联系社区防控医护工作者,统一收集用户的燃气卡,然后上门将燃气卡取到营业大厅,购完气后统一交还给防护人员,防护人员再把燃气卡送到每一户。”目前,中心城区气源充足、供气正常,管道天然气日供应量在9.3万立方米到9.4万立方米之间,应急抢险队伍随时待命24小时在岗,随时可为用户解决燃眉之急。

通网:赠送流量助力上网课

中国电信汉中分公司紧急启动应急保障方案,加强网络节点和重要设施的防护和巡检,确保通信畅通。在汉台区实施管控期间,临时开通了两个专属通信保障热线,24小时在线了解客户需求,分类解决宽带障碍、网络欠费等问题。同时,在陕西电信公众号开通了在线报障通道,线上引导用户自查,帮助用户解决问题。“孩子在家上网课,如果宽带有问题,可以关注陕西电信公众号提交障碍单,电信公司会给用户赠送10G流量,用户开通手机热点,用无线解决上网问题。”网络操作维护中心工作人员介绍。中国移动汉中分公司重点加强对医院、政府部门等重点区域和单位的网络保障,成立了以党员为主的专业技术团队重点支援略阳,保障每天县、乡镇两级视频会议畅通;及时为县指挥部搭建云视讯系统、5G直播网站,开通核酸检测点的专线网络,方便数据回传;对小区网络进行扩容和优化,保证居民用网高流量需求。中国移动汉中分公司网络部维护中心现场调度项目经理李春表示,下一步,公司将持续抓好网络运行保障,向相关单位提供便捷的会议调度系统、高效的数据采集和云上教育等信息化服务,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。