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构建特殊老年群体监测关怀“三定”服务模式

时间:2022-10-12     作者:汉中市汉台区委宣传部【转载】   来自:西部网
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       关心关爱独居、空巢、失能等特殊老年群体,既是迫切需要,更是解决老龄化时代城市基层治理难点、堵点的重要课题。基于此,汉中市汉台区龙江街道党工委以沙沿社区安中小区为试点,积极探索构建特殊老年群体监测关怀“三定”服务模式,筑牢在民生服务最前沿,推动基层治理互融互促。

       沙沿社区安中小区位于兴汉新区拆迁待安置区,建成于1965年,原有住户705户,2016年启动征地拆迁后,目前仍有常住居民310户、650人,其中60岁以上420人,独居、空巢、失能老人32人。小区老龄化程度高、居民构成复杂,加之由于企业改制、资产划分,破窗效应明显,各类矛盾频发易发。特别是由于处于拆迁待安置区,老旧小区改造条件暂不具备,基础设施保障满足不了居民需求。

2022年以来,龙江街道党工委积极争取资金,利用安中小区闲置房屋,新建社区日间照料中心和新时代文明实践站,并以此为阵地,通过绘好一张图,织密一张网,办好五件事,建立精准化、精细化、规范化的特殊老年群体服务体系,为增强社区党组织拆迁待安置区服务功能积累了经验。

强化组织引领,绘好一张图,定人联络。采取与第三方合作运营模式,依托社区日间照料中心和新时代文明实践站两个载体,整合优化图书室、书法室等资源,建强安中小区服务阵地。由沙沿社区牵头,摸清小区独居、空巢及无人照料的失能老人楼栋分布、家属子女及其养老服务需求等基本情况,建立专属档案,明确由36名社区工作者、志愿者、物业人员、亲属子女为联络员,绘好特殊老年群体“关爱地图”,为提供后续服务夯实组织基础。

       织密一张网,定期敲门。把搭建沟通平台,了解老人需求作为服务特殊老年群体的关键。在36名联络员中确定10名党员牵头,按照4—5人规模组建党员服务小组,配发联系卡,采取打电话、上门走访等形式,了解结对老人相关情况,并在“三定服务”微信工作群中及时通报,便于家属、社区等各方掌握实时信息,提供精准服务。截至目前,已开展线下走访62人次,收集需求信息26条。

强化队伍引领,办好五件事,定制服务。按照“两必须两带头”的原则,组建沙沿社区先锋突击队和微光志愿者服务队两支队伍,依托社区日间照料中心和新时代文明实践站,不断完善医养结合、委托代理、主题关爱、家政服务、助餐配餐五项服务功能。

       今年以来,已开展康养诊疗服务80人次,纳入长期护理保险保障3人,帮助老人完成代缴水电气、代购物等事务36件,组织文艺表演、反诈宣讲、技能培训等志愿服务活动10余次,累计服务时长938小时。特别是围绕中秋、重阳等节假日,策划开展主题活动,使小区特殊老年群体深切感受到社区的关爱,小区居民满意度显著提升。



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